ترجمه مقاله حرکت به سوی داشبوردهای یکپارچه معین در حمل و نقل

ترجمه مقاله حرکت به سوی داشبوردهای یکپارچه معین در حمل و نقل ترجمه مقاله حرکت به سوی داشبوردهای یکپارچه معین در حمل و نقل

دسته بندی	پژوهش
فرمت فایل	doc
حجم فایل	636 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	15

ترجمه مقاله حرکت به سوی داشبوردهای یکپارچه معین در حمل و نقل

چکیده

بسیاری از سیستم های اطلاعاتی پیچیده (IS) با تمرکز بر مدیریت و نظارت بر مشکلات حمل و نقل در عرصه جهانی در شرایط معاصر می باشد. سیستم های مدیریت ترافیک جاده ای و راه آهن و بسیاری دیگر در انجا با چالش های روزمره ای رویارو می باشند. با این حال،با وجود یک پیشرفت بزرگ در این قسمت،سیستم هایی که ترکیب حالت های حمل و نقل متعدد را برای مقاصد مدیریت دارند،بسیار انگشت شمار می باشند. این مقاله پیشنهاد یک راه حل برای نظارت بر سیستم های عملیاتی چند مدله را در یک داشبورد در نظر دارد. راه حل تجربی اعمال شده در یک شبکه حمل و نقل در شهر پوتوی پرتغال به عنوان مطالعه موردی در نظر گرفته شده است. این مسئله شامل چندین اجزای اصلی به شرح زیر می باشد.

1-اطلاعات ورودی و مابع ان 2-مدل براساس الگوریتم های محاسباتی متریک 3-تجسم

راه حل پیشنهادی یک داشبورد جامع است که فراهم کننده مشاهدات در حال عملیاتی بوده و یا درسطح خدمات(LOS) می باشد که در انواع سیستم های حمل و نقل در نظر گرفته می شود. مانند یک سیستم انتظار می رود که برای تبدیل شدن به یک ابزار ضروری برای نظارت و مدیریت بر سیستم حمل و نقل،تهیه اطلاعات لازم برای برنامه ریزی استراتژیک و ضروری از طرف مقامات و دیگر تصمیم گیرندگان در این بخش بوجود آید.

1-مقدمه

رشد شبکه های حمل و نقل شهری در اندازه و پیچیدگی های خودشان به عنوان یک چالش در مدیریت حمل و نقل در مقیاس شهری را ایجاد می کند. مشکلات و نظارت و اغلب با کمک آنها حل می شود که در حال حاضر جایگاه مهمی در اشغال منطقه حمل و نقل دارند. سیستم حمل و نقل هوشمند ITS و همچنین اطلاعات  و ارتباطات از جمله ان می باشد. این سیستم های تجربه شده پیشرفت قابل توجهی در رشد و کاربردشان داشته اند. اما اکثر این سیستم ها برای یک حالت حمل ونقل واحد بوده و تعداد بسیار کمی از راه حل های ترکیبی برای راه حل های مختلف در همان زمان دارد. با این وجود تقاضا برای حملو نقل چند مدله وجود دارد که یک راه حل جامع از دید محلی را برای شبکه های حملو نقل فراهم می کند. چنین پیشنهادی می تواند تعداد زیادی از مزایا را عموم مردم و مقامات داشته باشد. یکی از ویژگی های مهم آن امکان نظارت بر سطح خدمات و عملکرد شبکه های حمل ونقل محلی می باشد.در نتیجه ارائه پشتیبانی در فرایند تصمیم گیری در حوادث اضطراری داشته و بنابراین نیاز به یک داشبورد نظارتی جدید می باشد که اجازه ترکیب سیستم های مختلف انواع حملو نقل را داشته باشد و یک دیدگاه جامع برای مشاهده اینکه آیا تمام سیستم های کاربردی و عملیاتی و LOS قابل قبول در یک حالت زمان واقعی هستند یا نه ارائه کند. رسیدگی به مسائل بالا به طور خاص برای استفاده در ITS های شهرستان پورتو در پرتغال بوده است. هدف ما مطالعه امکان ارائه یک دیدگاه جهانی در کل شبکه حمل و نقل در هرنوع و مقیاس بوده که به منظور نظارت بر سیستم های حمل ونقل ان در سطوح مختلف انتزاعی می باشد و ارزیابی عملیاتی آن براساسعناصر  وزیرسیستم های مبتنی بر آنها می باشد و همچنین عملیاتی کردن شبکه حمل و نقل به عنوان یک کل در نظر می باشد. به منظور دستیابی به این هدف،ما یک مدل سلسله مراتبی از ارزیابی LOS که از مفهوم هستی شناسی الهام گرفته شده است را در نظر می گیریم. برای آزمایش هدف، ما اجرای یک نمونه اولیه از داشبورد را که ترکیبی از اقدامات LOS از حالات مختلف حمل و نقل و جزئیات سطحی را داشته است را ارائه می کنیم و اجازه تجزیه و تحلیل LOS را در مقیاس جغرافیای مختلف انجام می دهیم. کل منطقه نظارت و مناطق فرعی مورد نظراست که ممکن است لازم باشد برای شناسایی پروتکل ها و .نابع دیگر اقدام به تهیه اطلاعات مربوط به LOS برای وسایل مختلف حمل و نقل در یک حالت زمان واقعی باشد. علاوه براین،یک مطالعه به شناسایی و تعریف معیارها پرداخته است و همچنین مقیاسی برای ارزیابیLOS در هریک از سیستم های حمل و نقل وزیرسسیستم های مربوطه را دارد. نتیجه تحقیقات ارائه شده است.

ترجمه مقاله تاثیر ISO 9000 برروی جو سازمانی:تجربه مدیریت تغییر استراتژیک در موسسه های هندی

ترجمه مقاله تاثیر ISO 9000 برروی جو سازمانی:تجربه مدیریت تغییر استراتژیک در موسسه های هندی ترجمه مقاله تاثیر ISO 9000 برروی جو سازمانیتجربه مدیریت تغییر استراتژیک در موسسه های هندی

دسته بندی	پژوهش
فرمت فایل	doc
حجم فایل	318 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	14

ترجمه مقاله تاثیر ISO 9000 برروی جو سازمانی:تجربه مدیریت تغییر استراتژیک در موسسه های هندی

چکیده

هدف:مزایای بازده ISO 9000 قابل مشاده بوده و درقالب سازمان  منجر به پایداری کیفیت محصول و افزایش تصویر مثبت در بازار ورضایت مشتری وسود بلند مدت را دارد. با این حال تاثیر مشتق شده از ر از طرف افراد سازمان به خصوص تاثیر ان در محیط کار به صورت خیلی ضعیفی تحقیق شده است. هدف از این مطلاعه بررسی چگونگی روند اجرای تبدیل ISO 9000 در اجرزای سازمانی بویژه انگیزه موجود در سازمان است.

طراحی،روش شناسیی،رویکرد:سیسیتم ISO 9000 به عنوانم متغیر مستقلی تلقی می شود که می تواند تغیییرات جو سازمان را به صورت یک متغیر وابسته القا کند. جو در هردو قبل و بعد از ISO 9000اندازه گیری شد که با استفاده ابزار پارک مائو-30 بوده است. براسا امتیازات بدست آمده برای انگیزه های تشکیل دهنده جو و الگوهای جو سازمانی این را می توان گفت که یک سازمان قبل  و بعد از اجرای ISO 9000 کشفیات غالبی ار داشته است.

یافتهها:نتایج نشان می دهد که اجرای ISO 9000 ناکارآمد در انگیزه های جو سازمانی مانند کنترل،وابستگی و وابستگی تحت یک تحول کاربردی بوده  ومنجر به ایجاد جوهای انگیزشی مانند موفقیت و نفوذ تحخصص می شود.

اصلت-ارزش:تلاش برای مطالعه برروی تاثیر مطلوب ISO 9000 ممکن است در جو سازمانی وجود داشسته باشد. یافته ها تمایل به پیش بینی اجرای به خوبی سیستم ISO 9000 هستند که می تواند فقط به عنوان یک ابزار بهبود کیفیت باشد. اما علاوه بارین به عنوان یک ابزار مفید برای مدیریت تغییرا استراتژیک است که واققعا می تواند دارای پتانسیل برای تبدیل هردو شخصیت و عملکرد سازمانی باشد.

کلمات کلیدی:سری های ISO 9000،مدیریت استراتژیک،فرهنگ سازمانی،مدیریت تغییر،فرایندهای سازمانی،کشور هندوستان

1-مقدمه

تصویب سیستم ISO 9000مزایای قابل مشاهده ای را برای سازمان در قالب کیفیت پایدار محصول و افزایش تصویر بازار برای محصول و افزایش رضایت مشتری و سودآوری بلند مدت می باشد. مجموعه ای از مطالعات ثابت کرده است که این فواید خارجی برای سازمان ها در سراسر جهان رخ می دهد. با این حال تاثیر مشتق شده از ISO 9000 از طرف انسان در سازمان،به خصوص تاثیر ان بر محیط و جو انسانی داخل سازمان خیلی کمتر تحقیق شده است که هم در غرب و هم در شرق اینگونه وده است. با بررسی هفت پایگاه داده پیشرو در مجلات تحقیقاتی کارشناسی شده دیده می شود که مطالعات ارتباط بین دو متغیر را به ندرت ارائهنموده اند. پژوهش حاضر به عنوان مطالعه موردی از تلاش شرکت های هندی جهت کاوش و توضیح اینکه چگونه روند اجرای ISO 9000 می تواند تحول در اجزای سازمانی یک سازمان را داشته زباشد در نظردارد. به طور خاص،تلاش به تصویر کشیدن چگونگی روند اجرای ISO 9000 و تغییر جو سازمانی غالب موجود در سازمان را دارد. 

ترجمه مقاله بررسی اثرات فرهنگ سازمانی و مدیریت ارشد جهت حمایت به اشتراک گذاری دانش در موفقیت بهبود فرایند نرم افزاری

ترجمه مقاله بررسی اثرات فرهنگ سازمانی و مدیریت ارشد جهت حمایت به اشتراک گذاری دانش در موفقیت بهبود فرایند نرم افزاری ترجمه مقاله بررسی اثرات فرهنگ سازمانی و مدیریت ارشد جهت حمایت به اشتراک گذاری دانش در موفقیت بهبود فرایند نرم افزاری

دسته بندی	پژوهش
فرمت فایل	doc
حجم فایل	1095 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	27

ترجمه مقاله بررسی اثرات فرهنگ سازمانی و مدیریت ارشد جهت حمایت به اشتراک گذاری دانش در موفقیت بهبود فرایند نرم افزاری 

چکیده :

اگرچه مطالعات متعددی در رابطه با اهمیت بین دانش و بهبود مدیریت فرایند و سیستم نرمافزاری SPIمورد بحث قرار داده است ، یک شکاف تحقیقاتی هنوز در ارتباط با چگونگی نقش ان در تاثیرگذاری در به اشتراک گذاری دانش در اجرای موفقیت امیز SPI وجود دارد این مطالعه پیشرفتهای ما را برای دانش با توسعه یک مدل ابتکاری برایکاوش در اثر اشتراک گذاری موفق دانش در SPIو تاثیر به اشتراک گذاری دانش در فرهنگ سازمانی خاص پرداخته است وچگونگی تاثیر گذاری مدیریت در مسیر موفقیت SPI بررسی میشود برای تست تجربی مدل واین مطالعه تصویب روشهای اماری را با حداقل  مربعات جزئی (PLS) به تجزیه و تحلیل 118 نمونه جمع آوری شده ازSPI در یک سازمان تایوانی را انجام داد. نتایج نشان می دهد که نوع فرنگ سازمانی ارتباط قوی تری با به اشترک گذاری دانش از سلسله مراتب در زمینه موفقیت SPIدارد. در SPIبه اشترک گذاری دانش به صورت یک میانجی از هردو فرهنگ و حمایت مدیر ارشد در زمینه موفقیت SPI دارد. این یافته ها همچنین شامل مفهومی برای بهبود دانش ما در مورد چگونگی فرهنگ سازمانی و پشتیبانی مدیریت ارشد در به اشتراک گذاری موثر دانش در مسیر SPIموفق می باشد.

کلات کلیدی:بهبود فرایند نرم افزاری SPI،به اشترک گذاری دانش،فرهنگ سازمانی،حمایت مدیریت ارشد،موفقیت SPI.

1-مقدمه

اهداف اصلی بهبود فرایند نرم افزار SPIجهت توسعه با کیفیت بهتر و نرم افزار قابل اطمینان تر و افزایش رضایت مشتری و افزایش بازده سرمایه گذاری است. SPIممکن است رویکرد غالب استفاده شده توسط شرکت نرم افزاری و سازمان ها را برای هببود موقعیت رقابتی خود در بازار داته باشد. SPIدر پاسخ به توسعه نیاز برای مدیریت و بهبود کیفیت توسعه نرم افزار وارد می شود. به طور خاص SPIمنجر به بهبود حل و فصل مسائل مختلف ناشی از فرایندهای نرم افزاری موقت بوده وبا هدف بدست اوردن راه حل مطوب برای مسائل مربوط به فرایند در سراسر برنامه ریزی و توسعه و چرخه تولید وارد می شود و همچنین به حل و فصل مسائل سازمانیو  مربوط به مدیریت می پردازد. ارائه راهنمایی برای پیاده سازی SPI،یک تعدادی از مدل های فرایند نظری مرجع را توسعه داده است که مانند استانداردهای سری ایزو و مدل قابلیت ادغام بلوغCMMI ،برنامه بهبود کیفیت QIP، بهبود پردازش نرم افزاری و قابلیت تعیین روند (SPICE) از آن جمله اند. به عنوان یک فعالیت دانش محو در SPI نظریه شناخت مدیریتی به عنوان مبنای نظری این مطالعه استفاده می شود. مدیریت دانش با توجه به دانش به عنوان پایه و اساس عملکرد شرکت می باشد. فرایند مدیریت دانش کسب و ذخیره سازی و به اشتراک گذاری و ایجدا را با استفاده از دانش به وجود می آورد در زمینه SPI،بهبود فرایندهای نرم افزاری شامل یک کارگروه فشرده و تولید مقدار قابل توجهی از دانش است و اشترک گذاری موثر دانش در میان افراد ضروری را دارد. در فرایند توسعه نرم افزار،اشتراک دانش کمک می کند تا از اشتباهات جلوگیری شده و کاهش وابستگی به کارکنان در حالت دانش انتقادی بوجود آید و افزایبش ادغم صلاحیت های فرد از جمله دانش،تجارب و مهارت انجام شده  وبهبود تصمیم گیری لحاظ شود. براساس اشتراک گذاری،کارکنان به طور موثر می توانند درک خود را از شناسایی و براورد نیازهای بهبوددهنده بالقوه از فرایندها برای دستیابی به اهداف موقت افزایش داده و SPIافزایش عملکرد کلی را داشته باشد. د مطالعات قبلی،سهم مدیریت دانش در اجرای موثر فرایند نرم افزاری و افزایش شایستگی هاو  مهارت کارکنان مربوط به توسعه نرم افزار شرح داده شده است.با این حال،این مطالعات عمدتا مبتنی بر مشاهدات موردی از شرکت های منحصر به فرد بوده است. در حال حاضر هیچ شواهد تجربی و کمی قابل توجهی برای درک جامعی از تاثیر مدیریت دانش در اجرای SPI و موفقیت SPI وجود ندارد. بنابراین در این مظالعه ما تلاش به بررسی بیشتر چگونگی به اشتراک گذاری دانش در موفقیت SPI می پردازیم. علاوه براین،با توجه به تحقیقات قبلی در مورد مدیریت دانش ،دو پازرامتر فرهنگ سازمانی و مدیریت ارشد ممکن است حالت انتقادی را در تعیین دانش کارکنان جهت به اشتراک گذاری فعالیت ها داشته باشد. SPI ر مطالعات قبلی اندکی در مورد چگونگی فرهنگ سازمانی توضیح داد و حمایت از مدیریت شناخته شده ممکن است با به اشترک گذاری دانش در زمینه موفقیت SPI تاثیر بگذارد. فرهنگ سازمانی در نظر گرفته شده به طور قابل توجهی به عنوان یک عامل در اجرای SPI می باشد. فرهنگ سازمانی روشی است که در ان کارکنان تحت تاثیر فرهنگ عمل و پاسخ به پردازش بهبود ماموریت را تحت تاثیر قرار می دهند. هاید و ویلسون در ساتل 2004 اظهار داشت که فرهنگ سازمانی تحت تاثیر وسعت همکاری ردر میان کارکنان ق ار می گیرد. در حالی که بهبود کار نیز انجام می شود. علاوه براین فرهنگ آن را به صورت متمایلی تحت تاثیر قرار داده ورفتار کارکنان را د زمینه دانش به اشتراک می گذارد. اثرات فرهنگی ممکن است تشویق یا مانع فعالیت های به اشتراک گذاری دانش در بین کارکنان شود. شی و هوانگ در سال 2010 استدلال می کند که اثر قابل توجهی از فرهنگ سازمانی برSPIلازم است که به بررسی چگونگی فرهنگ بر توسعه دانش در طول پیاده سازی SPIمی پردازد. با این وجود در عین حال هیچ مطالعه ای به بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی در به اشاک گذ اری دانش در زمینه SPIنپرداخته است. بنابراین در این مطالعه به بررسیس چگونگی اینکه فرهنگ می تواند کارکنان را تشویق به شرکت در به اشتراک گذاری دانش کند که ممکن استا به موفقیت SPI می شود می پردازیم. عامل دیگر می تواند تاثیر قابل توججهی در اعمال موفقیت SPIفردی را داشته باشد. مدیریت ارشد ممکن است یک فرد یا گروه کوچک از افراد مهم را تحت تاثیر قرار دهد و تمایل به انجام وظایف در شرکت را افزایش دهد. حمایت بالای مدیریت نشان می دهد که ترویج موفقیت با پیاده سازی فناوری بوجود می آید. با این حال،در حال حاضر تحقیقات در مورد SPIبراساس مکانیزم هایی است که حمایت مدیریت ارشد تسهیل به اشتراک گذاری دانش در رابطه با موفقیت SPI را داشته و در نتیجه چگونگی کمک آن به حفظ موفقیت ارائه می شود. مطالعه مدیریت دانش قبلی مستند کردند که چگونه رفتار حمایتی توسط مدیریت ارشد ضروری برای تغذیه روحی مساعد برای  کارکنان و محل کار خواهد بود و تشویق با استفاده از دانش خودشان در کارشان خواهد بود. 

علاوه براین ،پشتیبانی مدیریت ارشد افزایش سطح و کیفیت به اشتراک گذاری دانش را از طریق کارکنان متعهد به طور موثر بوجود می ارود. حمایت مدیران ارشد با مکانیزم های تشویقی کارکنان مناسب،تسهبیل به اشتراک گذاری دانش و تحریک کارمندان جهت به اشتراک گذاری دانس را به دنبال دارد که به نوبه خود ممکن است به موفقیت سازمانی کمک کند. در زمینه spi،تقاضای بالا برای به اشتراک گذاری دانش وجود دارد که به نوبه خود ممکن است منجر به کمک به موفقیت سازمان را داشته باشد. در زمینه SPI که در ان تقاضا بالا برای به اشتراک گذاری دانش وجود دارد،مدیریت ارشد،پشتیبانی از دانش را تحت تاثیر به اشتراک گذاری از طریق نوفذ هنجارها در محیطهای کاری کارکنان را ارائه می کند. بنابراین در این مطالعه،بررسی روابط میان پشتیبانی مدیریت قوی  و به اشتراک گذاری دانش و موفقیت SPIانجام می شود. براساس دانش که در بالا شرح داده شد چند سوال تحقیق به شرح زیر می باشد.

ترجمه مقاله بررسی حالت گذرای الکترومغناطیسی و وفق¬پذیری حفاظت دیفرانسیل ترانسفورماتور قدرت UHVبراساس

ترجمه مقاله بررسی حالت گذرای الکترومغناطیسی و وفق¬پذیری حفاظت دیفرانسیل ترانسفورماتور قدرت UHVبراساس ترجمه مقاله بررسی حالت گذرای الکترومغناطیسی و وفق¬پذیری حفاظت دیفرانسیل ترانسفورماتور قدرت UHVبراساس

دسته بندی	پژوهش
فرمت فایل	doc
حجم فایل	976 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	12

ترجمه مقاله بررسی حالت گذرای الکترومغناطیسی و وفق¬پذیری حفاظت دیفرانسیل ترانسفورماتور قدرت UHVبراساس

Analysis of Electromagnetic Transient and Adaptability of Second-Harmonic Restraint Based Differential Protection of UHV Power Transformer

Abstract —An autotransformer is used as the main type of UHV

transformer, but the internal fault model of autotransformer provided

by most simulation software is not available. To find out the

existing problems of the application of the differential protection of

UHVtransformer, a three winding autotransformer model is firstly

built according to the existing Unified Magnetic Equivalent Circuit

transformer model provided by EMTDC software. Furthermore,

the internal fault model of UHV transformer is set up. By virtue of

above models, the energization and internal faults are simulated to

validate the well-applied differential protection using second-harmonic

blocking. It can be proven that the second-harmonic ratios

of three phase inrushes of the UHV power transformer are

all below 10% in some energization scenarios. In this case, the

maloperation of the differential protection by means of 15%

20% second-harmonic restraint ratio cannot be avoided. On the

other hand, the second-harmonic ratio of the fault current is relatively

high in the beginning of fault inception for some light faults,

leading to the short time delay of operation of protection. This discovery

will encourage the research and development of the novel

scheme of the main protection of UHV transformer.

بررسی حالت گذرای الکترومغناطیسی و وفق­ پذیری حفاظت دیفرانسیل ترانسفورماتور قدرت UHV براساس محدودیت هارمونیک دوم

چکیده

اتوترانسفورماتور به صورت نوع اصلی ترانسفورماتور UHV استفاده می­شود، با این حال، مدل خطای داخلیاتوترانسفورماتور که در اکثر نرم­افزارهای شبیه­سازی ارائه شده است وجود ندارد. برای حل مسائل موجود در زمینهکاربردحفاظت دیفرانسیل ترانسفورماتور UHV، ابتدا یک اتوترانسفورماتور با سه سیم­پیچ و با استفاده ازمدل ترانسفورماتورِمدار معادل مغناطیسی یکپارچه موجود در محیط نرم افزار EMTDCساخته می­شود. علاوه بر این،مدل خطای داخلی ترانسفورماتور UHV ایجاد می­شود. با توجه به مدل­های فوق، برق­دار کردن و خطاهای داخلی برای اعتباربخشی حفاظت دیفرانسیلکه بخوبی اعمال شده است با از بین بردنهارمونیک دوم شبیه­سازی می­شود. می­توان اثبات کرد که نسبت­های هارمونیک دوم [جریان­های] هجومی[1]ترانسفورماتور قدرتUHVهمگی در برخی از حالاتبرق­دار کردن زیر 10% هستند. در این حالت، نمی­توان از عملکرد نادرست حفاظت دیفرانسیلی با استفاده از 15% الی 20% نسبت هارمونیک دوم اجتناب کرد. به بیان دیگر، نسبت هارمونیک دوم جریان خطا در ابتدای وقوع خطا برای برخی از خطاهای ضعیف بسیار بزرگ است،که منجر به تاخیر زمانی کوتاه مدتِ عملیات حفاظتی می­شود. این یافته (کشف) انگیزه تحقیق و توسعه طرح جدیدحفاظت اصلی ترانسفورماتورUHVرا ایجاد کرده است.

واژگان کلیدی

اتوترانسفورماتور، EMTDC، هارمونیک، جریان هجومی، خطای داخلی،UHV.

---

[1]Inrushes 

ترجمه مقاله تأثیر بازاریابی سبز در ارتباطات شفاهی (wom): اثرات واسطه بازاریابی سبز و رضایت سبز

ترجمه مقاله تأثیر بازاریابی سبز در ارتباطات شفاهی (wom): اثرات واسطه بازاریابی سبز و رضایت سبز ترجمه مقاله تأثیر بازاریابی سبز در ارتباطات شفاهی (wom) اثرات واسطه بازاریابی سبز و رضایت سبز

دسته بندی	پژوهش
فرمت فایل	doc
حجم فایل	413 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	20

ترجمه مقاله تأثیر بازاریابی سبز در ارتباطات شفاهی (wom): اثرات واسطه بازاریابی سبز و رضایت سبز

 چکیده : در این مطالعه به بحث در مورد تأثیر بازاریابی سبز بر روی ارتباطات شفاهی پرداخته خواهد شد و بررسی نقش واسطه از کیفیت درک شده و رضایت سبز انجام می‌شود. هدف پژوهش از این مطالعه بر روی مصرف‌کنندگان تایوانی است که تجربه تمرکز برای خرید اطلاعات و محصولات الکترونیکی در تایوان را داشته اند. این پژوهش با بهره‌گیری از مدل معادلات ساختاری در انجام یک مطالعه تجربی بوده است .  نشان می‌دهد که بازاریابی سبز ارتباطات شفاهی را تحت تأثیر منفی قرار می‌دهد. علاوه بر این ، این مقاله نشان می‌دهد که بازاریابی سبز تاثیر منفی به کیفیت درک شده و رضایت دارد که نفوذ مثبتی در ارتباطات شفاهی دارد. همچنین این مطالعه نشان می‌دهد که بازاریابی سبز در کیفیت درک شده و رضایت به عنوان واسطه بین بازاریابی سبز و ارتباطات شفاهی می‌باشد که مقداری منفی است. این بدان معنی است که بازاریابی سبز نه تنها یک اثر مستقیم منفی در ارتباطات شفاهی دارد، بلکه به طور غیرمستقیم نیز اثر منفی از طریق کیفیت درک شده و رضایت را داشته است. بنابراین این مطالعه نشان می‌دهد که شرکت‌ها باید رفتارهای بازاریابی سبز کاهش داده و به دنبال افزایش مصرف‌کنندگان با کیفیت بالا بوده و رضایت بالا برای افزایش ارتباطات شفاهی باشند.

 کلمات کلیدی  : بازاریابی سبز، ارتباطات شفاهی، کیفیت سبز درک شده، رضایت سبز

1- مقدمه

شرکتها  برای پیدا کردن راه‌های جدید در بازار برای محصولات خود می‌باشد .بیشتر شرکت‌ها انتظار بهره‌برداری بالایی از بازاریابی سبز را از محصولات سبز خود دارند که این بازاریابی به صورت بازاریابی سبز تبدیل به یک ابزار حیاتی برای جذب مصرف‌کنندگان می‌باشد ( چانگ 2011 و چن 2013) . به تازگی شرکت‌های بیشتری به حفاظت از محیط زیست توجه می‌کنند. در نتیجه، تبلیغاتی از قبیل سازگار با محیط زیست بودند و دوستدار محیط زیست و پایداری به وجود آمده است.اما بسیاری از ادعاها مربوط به ویژگی‌های زیست محیطی مشخص نمی‌باشد و غیر قابل اعتماد می‌باشد.  این ادعاها باید قابل اعتماد، درست و راست و باشد. مصرف‌کنندگان می‌توانند پیام‌های زیست محیطی در بازار از طریق ارتباطات شفاهی ارسال نمایند. توان این ارتباطات شفاهی منجر به تغییر در استراتژی‌های بازاریابی شرکت‌ها می‌شود. بازاریابی سبز اشاره به اعمال گمراه‌کننده مصرف‌کنندگان با توجه به مزایای زیست محیطی یک محصول یا خدمت می‌باشد. (پارگول و همکاران 2011) بازاریابی سبز و اعتماد مصرف‌کننده در تبلیغات به دست می‌ آید  و مصرف‌کنندگان اغلب در تبلیغات شرکت‌ها درگیر  شده و تصمیم‌گیری خود را بر اساس آن انجام می‌دهند. ( هامان و کاپلوس 2004).  اعتماد به ادعای شرکت ، مصرف‌کنندگان را  قادر به تعیین حریم سبز خود در نمی کند. در نتیجه بازاریابی سبز برای کل خرید سبز در بازار تضعیف خواهد شد و بازاریابی سبز به مخاطره خواهد افتاد. از آنجا که یک نگرانی از گرم شدن کره زمین رو به رشد است، مصرف‌کنندگان از محیط زیست آگاه هستند. (چن 2008 و چانگ 2012) مشابه خرید محصولات سبز و که سازگار با محیط زیست است می‌باشند . ( چن و چانگ 2013) شرکت برای بازاریابی سبز به دنبال مصرف‌کنندگان می‌باشد که سازگار با محیط زیست بوده و تأثیری مثبت از محیط زیست داشته باشند به طوری که ارتباطات شفاهی در آنها با مقدار مثبت  همراه باشد. ( لوفر 2003 و پارگوئل و همکاران 2011)بازاریابی سبز محبوب‌تر برای شرکت‌های جهت به دست آوردن فرصت‌های سبز با توجه به افزایش تقاضا برای محصولات سبز می‌باشد ( چوچارد 2009 ) . تحقیقات قبلی نشان می‌دهد که نیاز به خرید سبز حداقل به صورت یک سیستم هفت‌گانه وجود دارد. ( تراچویز 2009) شرکت‌ها معمولاً از بازاریابی سبز و به صورت انتخابی اطلاعاتی را نشان می‌دهند که ویژگی‌های مثبت زیست محیطی از محصولات را بدون افشای اطلاعات منفی به منظور تولید تصویری سبز ارائه می‌کنند ( لیون و ماکسول 2011). در نتیجه مصرف‌کنندگان با افزایش سوءظن در مورد بازاریابی سبز روبه‌رو خواهند بود ( پومرینگ و جانسون 2009) .به منظور افزایش کیفیت درک مصرف کننده‌،  ارتباطات شفاهی مثبت، باید در رفتارهای بازاریابی سبز کاهش یافته و مصرف‌کنندگان قادر باشند تا اطلاعات به اندازه کافی را به دست آورند که این اجازه را  می‌دهد تا آنها با کاهش  پدیده نسبت به ادعاهای بازاریابی سبز شرکت باشند ( هدمان 2002) . بنابراین، شرکت‌ها باید سیگنال بیشتری در مورد محصولات خود را نه فقط صورت ادعایی ارائه نمایند. بدون ارائه پیام‌های قابل اعتماد به مشتریان ، آن سخت برای شرکت جهت متقاعدکردن مصرف‌کنندگان براساس باور ادعاهای سبز  خواهد بود  (چن 2008). با اینکه تحقیقات قبلی با توجه به مسائل ارتباطات شفاهی بوده است، هیچ مطالعه موردی در مورد ارتباطات شفاهی در مسائل زیست محیطی از دیدگاه بازاریابی سبز وجود نداشته است. همچنین کیفیت درک شده و رضایت نیز بررسی نشده است. بنابراین، این مطالعه می‌خواهد جهت پر کردن این شکاف تحقیقاتی اقدام نماید. این مطالعه پیشنهاد یک ساختار را دارد که  در آن ارتباطات شفاهی مهم بوده و دارای مفاهیمی از کیفیت درج شده و رضایت سبز پیشنهاد شده توسط چن و چانگ می‌باشد. این در چارچوب جدایی‌ناپذیری  بحث می‌شود که در مورد تأثیر بازاریابی سبز در ارتباطات شفاهی در این زمینه می‌باشد. ارتباطات شفاهی برای شرکت در روند شرایط محیط زیست مهم است. این مطالعه یک چارچوب برای کمک به شرکت‌ها جهت ارتباط با مشتریان را ارائه می‌کند که شامل سه عامل بازاریابی سبز،  کیفیت درک شده سبز و  رضایت سبز می‌باشد. این مطالعه به بحث در مورد رابطه منفی بین بازاریابیو ارتباطات شفاهی پرداخته است. علاوه بر این، این تحقیق به بررسی تأثیر واسطه  کیفیت درک شده سبز و رضایت سبز در رابطه منفی بین بازاریابی سبز و ارتباطات شفاهی سبز  می‌باشد.